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酷暑下的坚守| 锦绣雅苑物业--高温不降品质
来源: 时间:2019-07-23 08:35:53 点击数:36
    武汉的夏天悄然而至,热烈有温情的六月已然走过,园区服务事业部锦绣雅苑物业本着对业主负责的态度,继续提供优质物业服务,致力打造美好新生活!


客服工作
1、接待业主电话报修及客服回访记录,本月共接到业主报修8 起,及时完成比例为100%,电话回访业主9起,上门回访业主15起,并留下回访时间记录,积极督促施工单位实施维修,在力所能及情况下,物业公司代理维修1项。
2、督催欠费业主缴纳物业相关费用,本月收预缴19年物业费50户,2019年共计389户,收缴率达到45%
3、按时向自来水公司、供电局交纳水电费。
4、做好业主资料信息收集完善工作及各项温馨提示工作。
 

工程维修工作
1、对小区未完善设施及场地进行施工或改造,完成保洁清洗拖把池水管安装及排水改造工作。
2、对1号楼1号房的污水管道进行清掏和疏通,对商铺漏水的管道进行开挖更换。
3、邀请市消防科教中心的教官对在册员工进行了消防安全自救知识的讲座,组织工程、客服、保洁、秩序人员开展了消防应急实操演练,使每个员工了解并能正确的使用消防器材。
4、检查全小区分户电表,紧固空开接线端,防止接线短路给业主造成电器损失。
5、月内验房0套,对业主装修问题指导2项,维修问题处理4项,安装可视对讲8户。
6、本月内电梯例行维保两次,电梯故障处理 6次。
7、积极应对进入暴雨季节的防汛工作,检查女儿墙、天台、眉沿、地下车库排水沟等处。
8、更换楼内公共照明57个。

 
  

公共秩序维护工作
1、对全小区楼消防栓箱内卫生进行清理,对灭火器压力及有效期进行检查,均在有效范围内。
2、完成消防知识培训和消防实战演练。
3、对秩序人员进行安全意识教育3次,物业相关知识培训1次。
4、月内发现电动车未锁6辆,地库未关车窗2辆,车辆留存贵重物品及现金。夜间应急处理1户跑水问题。拾到钱包2个、钥匙3串、手机1部。以上问题发现后都及时提醒业主,但有增长趋势,要求各位业主今后加强私人财产安全意识。
5、对新员工进行了上岗前的员工手册、岗位职责培训工作及二级安全教育的培训工作。
6、每天晚上7-8点钟,秩序人员例行用流动喇叭播放电动车安全充电、不占用消防通道及文明养犬、防盗等宣传工作,对重点停放电动车的地点进行着重监控巡查。
 
 

保洁绿化工作
1、对小区部分树木进行消杀虫害、修剪整理、拔草工作。
2、对垃圾桶进行定期清洗和消毒4次,在垃圾桶上张贴提示,要求垃圾分类投入桶。
3、开展垃圾分类投放宣传,对小区环境卫生进行集中整治,让坚持成为习惯,让习惯提高居住文明意识。
4、对地下车库清扫1次,对三楼商铺屋面清扫 1次。
5、装修垃圾清理3车,生活垃圾清运1650桶。

 

社区活动

 


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