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内外并举强管理 上下齐心促销售
来源: 时间:2018-09-25 16:15:48 点击数:213
    随着宾馆服务业市场日趋多元化,客户选择酒店的余地也在不断增多。武钢宾馆作为青山区地标性老店,为解决积压多年的设施陈旧老化、服务质量不高、人员素质亟待提升等软硬件问题,内外并举强管理、上下齐心促销售,一方面苦练内功,宾馆从最初单纯的接待型酒店,向商务、会议、培训等多功能服务型酒店转变;一方面发动职工开展全员销售,大大提高了酒店客房入住率,今年夏季,宾馆入住率较上年同期有所增长,团队入住率也较去年有了较大提升。


    宾馆组织职工开展多种形式培训(集中培训、专项培训、个别指导培训和理论实践培训)。为了做好客房的卫生和服务工作,部门经理除了开展技术练兵,还对打扫客房技能和查房技巧进行考核和评定,及时发现实际操作过程中的不规范、不科学问题,领班级以上人员专门召开会议,针对存在的问题认真分析,落实整改,并对员工进行重新培训,使员工养成良好、细致、迅捷、规范的职业操作习惯。

    销售部根据“巩固老客户、开发新客户,立足青山区,拓展新城区”的思路要求,制定了完整可行的宾馆市场销售计划,按照客源构成的比例要求,认真分析客户心理,了解客户对宾馆设施及其他方面的需求,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格,有针对性地进行销售。利用营销公关技巧,与客户保持密切的业务联系,广交各界人士,认真地为每个客户建立档案,有计划地发展新客户,扩大宾馆影响力。


   “不辞辛劳奔波苦,踏遍三镇引客来”,他们顶烈日、冒酷暑、抓机遇,寻客源,在大家的共同努力下,宾馆相继签订武汉球之道科技有限公司、武汉清源电力集团,国电诚信招标有限公司等单位的住宿协议,为公司增加近百万元合同收入。

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